자주 묻는 질문

상품 금액 합계가 30,000원 이상이면 무료배송이고, 미만이면 배송비 3,000원이 부과됩니다. 신선식품 특성상 기상 여건이나 산지 사정에 따라 발송이 지연될 수 있습니다.

배송 준비(포장) 시작 전까지는 마이페이지 또는 비회원 주문조회에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다. 이미 배송이 시작된 이후에는 취소 버튼이 사라지며, 반품/교환 문의로 진행됩니다.

주문 시 안내되는 주문번호와 주문 시 입력한 연락처로 비회원 주문조회 페이지에서 확인할 수 있습니다.

품절 상품 페이지에서 이메일을 입력해 재입고 알림을 신청할 수 있습니다. 신청 후 받으신 확인 메일의 링크를 눌러야 신청이 최종 완료됩니다(다른 사람의 이메일로 오신청되는 것을 막기 위한 절차입니다). 찜한 상품이 품절되면 별도 신청 없이도 자동으로 재입고 알림이 등록됩니다.

무통장입금(계좌이체)과 신용/체크카드 결제를 지원합니다.

주문 후 24시간 이내에 입금해야 하며, 이 시간이 지나면 주문이 자동으로 취소됩니다. 입금자명이 주문 시 입력한 이름과 다르면 확인이 늦어질 수 있으니 가급적 동일하게 입력해주세요.

카드 결제는 토스페이먼츠 결제창을 통해 처리되며, 카드 정보는 사이트에 저장되지 않습니다.

신선농산물은 특성상 청약철회(단순 변심 환불)가 제한될 수 있습니다. 정확한 적용 범위와 처리 절차는 환불정책 페이지를 참고해주세요.

수령하신 상품이 파손됐거나 표시된 상품과 다른 경우 고객센터로 연락해주시면 확인 후 반품/교환/환불을 도와드립니다. 이 경우 배송비는 판매자가 부담합니다.

결제가 확인된 실제 구매 건에 한해 작성할 수 있습니다. 같은 상품을 재구매해 다시 결제가 확인되면, 기존에 썼던 리뷰를 새로 고쳐 쓸 수 있습니다.

주문서 작성 화면에서 쿠폰 코드를 입력하면 즉시 할인 금액을 확인할 수 있습니다. 쿠폰마다 사용 기간, 최소 주문금액, 1인당 사용 가능 횟수 제한이 있을 수 있습니다.

네, 찜한 상품 목록에서 ‘장바구니 담기’ 버튼을 누르면 바로 담을 수 있습니다. 옵션이 여러 개인 상품은 재고가 있는 옵션 중 하나가 자동으로 담기며, 다른 옵션을 원하시면 상품 상세 페이지에서 선택해주세요.